[讀書心得] 行動思維時代：搶攻O2O商機，一場從管理到行銷的全面行動化革命 – 泰德・謝德勒，喬許・柏納夫，茱莉・阿斯科著

行動思維時代：搶攻O2O商機，一場從管理到行銷的全面行動化革命

作者：泰德・謝德勒，喬許・柏納夫，茱莉・阿斯科著

概要：
人們生活已經進入行動時代，除了智慧型手機之外，也開始戴上各種行動裝置，例如智慧手錶、智慧手環等。行動化的時代裡，人們更專注於解決單一且小型的問題，且這些問題通常有很短的時效性，必須在短時間內被解決。換個角度來看，行動工具需要更即時地解決問題，才能被使用者接受。因此，我們考慮採用或設計一項產品時，不再只考慮產品能提供的功能性有多少，更重要的部分在於我們想解決的核心問題是什麼，且在介面的選擇與處理方式，也常常決定一項產品的成敗。

核心思想：
作者提出了IDEA循環的概念，步驟如下：

1. 確定顧客在移動中需要該服務的情境
2. 集合團隊共同思考如何連結該情境下的顧客
3. 從整體流程、平台、人力去思考該做哪些改變或設計
4. 監測、分析並最佳化結果

作者除了認為企業應該在產品上思考行動化的應用方式外，也建議應該在平台自動化上，考慮員工的行動辦公可能性。作者認為讓企業內部高度行動化，除了讓資訊在內部流通更加容易外，也因為資訊取得容易而促使運作效能最佳化。

作者最後提出了一項結論，他們認為資料將成為競爭的貨幣，並做出以下建議，

1. 如果你有什麼商品，把它連上網
2. 如果你有什麼資訊，壓縮或是將其拆解
3. 如果你有應用程式，想想這些程式歷經什麼改變、面對什麼未來