[讀書心得] 南瓜計畫:狠心摘弱枝,才能比人茁壯的經營法則 – 麥克•米卡洛維茲著
南瓜計畫:狠心摘弱枝,才能比人茁壯的經營法則
麥克•米卡洛維茲著
概要:
人們在開始創業時,常常落入「量」的競爭迷思,以至於接受許多不好的客戶,而因為不好的客戶通常讓人疲於奔命、事倍功半,進而讓事業體的成長受阻,甚至虧損。
南瓜計畫作者主張除去所有不好的客戶,並專注在合作愉快的客戶上,將好客戶的問題整理後並聚焦解決他們的問題,再將此商業模式系統化,進而極大化整個事業體。
核心思想:
瞄準最大收益提供者所遭遇的問題,規劃出新式服務,藉此減少浪費並擺脫同業競爭(紅海),創造新市場(藍海)。
方法:
- 尋找你目前最具價值的幾個好客戶(容易合作、合拍、願意瞭解並體諒你的客戶),並完全除去那些壞客戶(浪費你的時間、一直凹你服務、總是抱怨)
- 與好客戶進行面談,瞭解他們在事業上遭遇的困難、與合作夥伴在協作上的困難。
- 針對問題規劃出有效的解決方案
- 與好客戶再次面談並提供該解決方案,藉此測試該商業模式是否可行
- 系統化整個商業模式
- 擴大營運規模
心得:
如果看過精實創業的概念,對於用戶訪談並由此測試商業模式的部分,應該會感到非常熟悉,而書本後半部的重點主要在談藍海策略,藉由分析客戶問題來規劃新的市場,與現有行業做完全的市場區隔。
2015/03/31 補充:
- 你對於你這個行業最大的抱怨是什麼?對你的客戶呢?其他廠商呢?
- 如果你可以輕易辦到,那你會對你這個行業做什麼改變?對你的客戶呢?其他廠商呢?
- 你現在最大的挑戰是什麼?
- 如果你每天想早一個小時做完工作的話,有什麼需要改變?
- 在近期之內你想要成就什麼?
- 五年之內你希望到達什麼狀況?十年呢?二十年呢?
- 我這個行業的廠商最讓你不滿的是什麼?你希望我這個行業的廠商做些什麼不一樣的事?
- 如果可以調整我這個行業提供的產品或服務來更符合你的需求,你會改變什麼?
- 我這個行業最讓你困惑的是什麼?
- 你希望我這個行業的廠商會提供什麼?
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